確実に外国人観光客の口コミを増やす！効果的なインバウンド施策と成功事例

信頼性の高さ

広告よりも、実際に体験した人の口コミのほうが信頼されやすいのが特徴です。
特に外国人観光客同士の口コミは影響力が大きく、同じ国籍や文化圏の旅行者の意見が重視される傾向にあります。

情報拡散のスピード

GoogleマップやSNS、口コミサイトを通じて、情報は短期間で世界中に広がります。
良い口コミや印象的な体験内容は急速に拡散し、新たな顧客を呼び込む要因になります。
逆に悪い口コミが広がると、集客に大きなダメージを受けることにもなりかねません。

SEO効果（検索順位の向上）

Googleのアルゴリズムでは、口コミ数や評価が高い店舗ほど検索は高くなります。特に Googleマップのローカル検索では、口コミの多い店舗やキーワードとの関連性が高い店舗が上位表示されやすくなるため、視認性が高まり、集客効果が高まります。

訪日外国人の口コミを増やすメリットとビジネス成功に繋がる理由

外国人観光客の口コミは、単なる評価にとどまらず、ビジネスの成長を左右する重要な要素です。
特に、以下の4つのポイントがビジネスにとって大きなメリットをもたらします。

新規顧客の増加につながる

口コミは、最も信頼されるマーケティング手法の一つです。
訪日外国人は、日本の店舗や観光スポットに関する情報が限られているため、口コミの影響力が非常に大きいです。
実際に体験した人のレビューは、広告よりも強い説得力を持ち、 高評価の口コミは新たな訪問者を呼び込む要因になります。

GoogleマップやSNSでの検索順位が向上する

GoogleやSNSのアルゴリズムでは、口コミの数に加え、評価が高い店舗は検索結果の上位に表示されやすくなり、露出が増えます。
結果として、Googleマップ検索やSNS経由の自然流入が増加し、集客が加速します。

英語や中国語、韓国語などの具体的なキーワードが増えることで、各外国語での検索評価につながります。

リピーターが増え、安定した集客につながる

高評価の口コミはリピーターの増加にも貢献します。一度良い体験をした訪日外国人は、 再訪の可能性が高く、さらに口コミを通じて知人や家族にも紹介してくれることが期待できます。

信頼性・ブランド力の向上

良質な口コミが増えることで、外国人観光客に優しい店」「海外旅行者に人気の観光スポット」という評価が定着し、ブランド価値が向上します。

さらに、国際的な認知度が高まり、「外国人対応がしっかりしている」「観光客に親切」という評判が広がることで、訪日外国人が自然と集まる仕組みを作ることが可能です。
例えば、一人焼肉で有名な「焼肉ライク」では、

• 一人でも気軽に入店できるスタイル
• タブレット注文による多言語対応
• スピーディーでわかりやすいオペレーション

など、外国人観光客にも利用しやすい環境が整えられており、SNSや口コミサイトで利便性や顧客体験の良さが拡散され、訪日客が自然と訪れる仕組みが出来上がっています。

このように、 外国人観光客の利便性を高める施策と口コミの相乗効果により、認知度向上と集客強化につなげることができます。

口コミが訪日外国人の意思決定に与える影響

外国人旅行者は、日本の店舗や観光スポットに関する情報が限られているため、事前にできる限り多くの情報を収集し、失敗を避けようとします。
特に、口コミやSNSで紹介された情報は、訪問の意思決定に強い影響を与えます。

また、訪日外国人は多くの時間と費用をかけて来日しており、「せっかくの旅行で失敗したくない」という心理が働きます。

そのため、口コミ評価が高く、外国人でも訪れやすい店舗には驚くほどの外国人観光客が集まるようになります。

Instagram（インスタグラム）

• ハッシュタグ検索（例：「#japantravel」「#tokyofood」）で観光地やグルメ情報を探す
• 旅行者が投稿する「写真映えするスポット」は拡散されやすい
• インフルエンサーが紹介した場所が短期間で人気になる

TikTok

• 「バズる観光地」「日本でやるべきこと」といった短尺動画が人気
• 動画を見た旅行者が、すぐに旅行計画を立てる傾向がある
• 若年層を中心に、「行きたい場所リスト」に追加されやすい

Facebook

• 東南アジア圏（タイ、フィリピン、ベトナムなど）の旅行者が特に活用。
• 旅行コミュニティやグループで、日本の観光情報をシェアする文化が根付いている

Twitter/X

• リアルタイム情報の収集に最適（「今どこが混んでいる？」「最新のイベント情報」など）
• 旅行ブロガーやインフルエンサーの投稿が参考にされやすい

TripAdvisor（トリップアドバイザー）

• 世界最大の口コミサイトで、観光地・レストラン・アクティビティのランキングが確認できる
• 旅行者が「現地のおすすめスポット」を探す際に頻繁に利用

Expedia / Booking.com：

• ホテル予約時に、宿泊施設の口コミや評価をチェック
• 「日本で泊まるべきホテル」ランキングが参考にされる

JNTO（日本政府観光局）公式サイト「Visit Japan」

• 日本の観光情報を英語・中国語・韓国語で発信。
• ビザ・交通・イベント情報を提供。

地方自治体の観光サイト（例：GoTokyo, Osaka Info）

• 各都市のおすすめスポットや旅行モデルコースを案内
• キャンペーン情報や割引チケットの情報が得られることも

外国人観光客向けの公式情報源として、多くの訪日旅行者が参考にしています。

Klook / KKday

• 日本国内のツアーやアクティビティを事前予約できる。
• 割引チケット（USJ、スカイツリー、JRパスなど）を購入可能。

Ctrip（中国最大手の旅行サイト）

• 中国人観光客が宿泊・観光・飲食情報を検索する際に利用。
• 中国語の口コミが豊富で、WeChatやAlipayと連携。

事業者側の課題

• 積極的に口コミを依頼しづらい（直接お願いすると気が引ける）
• 多言語対応が難しい（外国人観光客とスムーズにコミュニケーションが取れない）

利用客側の課題

• 「何を書けばよいかわからない」（口コミを書こうと思っても、文章を考えるのが面倒）
• 「文章を書くのが苦手」（感じたことを文章にまとめるのが難しい）
• 「時間がない」（旅行中に口コミを書く余裕がない）

以下は、クチコミを書いても良いと思っているが、書かなかった理由を調査した結果です。 「書くのが苦手、内容が思いつかない」という理由が半数以上を占めています。

クチコミを書かなかった理由は何ですか？

このように、事業者側と利用者側、両方に口コミが増えない要因が存在します。
そこで、双方の障壁を取り払い、Win-Winの形で口コミ獲得を促進するツールが、AIを活用した口コミ獲得ツール「キキコミ」です。

アンケート形式だから、口コミ依頼よりも受け入れられやすい

• スタッフが直接「口コミを書いてください」とお願いするのは心理的負担が大きい
• 旅行者側もその場で文章を考えるのが面倒
• 「キキコミ」なら、アンケート形式なので気軽に答えやすく、快く協力してもらいやすい

多言語対応のアンケートで、旅行者は質問に答えるだけ

• 「何を書けばよいかわからない」という利用者の悩みを解決
• 質問に答えるだけで、自然と良質な口コミが生まれる
• 幅広い質問項目により、深い感想や特別なインサイトが引き出せる

AIがリアルな口コミ文章案を自動生成し、そのまま投稿できる

• アンケート回答をもとに、AIが自然な口コミ文章案を提示
• 文章を考える手間が不要で、そのまま簡単に口コミ投稿がしやすくなる

キキコミは特許出願中のサービスで、景品表示法やステマ規制にも準拠した設計で安心してお使いいただけるツールです。