ヤマハ バイクレンタル様

利用者の年代は、事業全体でいうと20〜50代で年代による大きな偏りはありません。
最近は、20〜30代の若年層の方々の利用者が多くなってきました。
また、お住いのご近所の店舗での利用、旅行先での利用などお客様のご都合に合わせてご利用いただいています。

ヤマハ バイクレンタルを選んで頂く要因として大きいのは、補償制度が充実している点とヤマハの専門店スタッフがメンテナンスをしており、安心してご利用していただけることだと思っています。
店舗スタッフ接客などについてもどの店舗でも、ありがたいことに高い評価を頂いております。

「レンタル バイク」という検索に対して、ヤマハ バイクレンタルのサイトが弱いという課題 がもともとありました。 SEO対策も強化して行きたいですが、現場からアプローチできるものとして、MEO対策を強化してみよう、という話になりました。

そうですね、最初はクチコミを依頼するタイミングやお客様へのお願いが難しいと感じていました。

特に、従来の『クチコミお願いします』という案内は、お客様にもスタッフにも負担になりがちで、思うように案内できず、増やせませんでした。

キキコミの導入自体は非常にスムーズでした。
アンケートのQRコードをバイクの返却時に案内するだけで、すぐにお客様からのフィードバックが集まるようになりました。複雑な設定もなく、スタッフも無理なく対応できています。

ヤマハ バイクレンタル東京大森がオープンしたばかりで、キキコミ導入前は月に1〜2件ほどのクチコミしかありませんでした。
ですが、キキコミ導入後には、2ヶ月足らずで20件以上のクチコミを獲得できました。これほどの効果が出るとは予想していなかったので、本当に驚いています（笑）

客様からはバイクを乗る体験に加え、具体的なルートやスタッフの対応にまで言及するクチコミが増えました。
また、写真も合わせたクチコミ投稿も増えており、よりリアルで臨場感のあるクチコミが集まっています。
新規のお客様にも具体的な体験が伝わりやすくなりました。

↓↓↓キキコミからの実際のクチコミ投稿事例です ↓↓↓

↓↓↓ 検索キーワード（バイクレンタル 東京）もしっかり増えています↓↓↓

ありがたいことに、★5クチコミを複数投稿いただき、スタッフのモチベーションアップにもつながっています。
私としては、クチコミ通知が来る度にお客様に楽しんでいただけたかな？ご満足いただけたかな？と不安な気持ちで確認しています。

もちろん、今後ネガティブな評価が入る可能性もありますが、それを改善点として真摯に受け止め、より良い運営に活かしていきたいと思っています。

クチコミは今や集客や信頼を築くための重要な要素なので、ポジティブな評価を頂けていることは安心材料にもなります。

キキコミはその仕組みを簡単に導入でき、質の高いクチコミが短期間で得られますので、導入を迷われている方は、ぜひ一度試してみることをおすすめします。
私たちもすぐに効果を実感できたので、自信を持ってお勧めできます。