集客アップのためのフィットネスジム・スポーツクラブMEO戦略：Google対策と口コミの増やし方を徹底解説

検索行動の変化

スマートフォンの普及により、どこにいても簡単に情報を検索できる環境が整った現代では、利用者はジムやフィットネス施設を探す際にも地図サービスを頻繁に利用します。特に、初めての地域でジムを探す際や、特定のトレーニング施設を見つけたい場合には、Googleマップを利用し、「地域名＋サービス内容（例：新宿 パーソナルジム）」のようなキーワードで検索することが一般的です。

地図検索の影響

地図検索で上位に表示されるジムやフィットネス施設は、より多くのユーザーに認知される機会が増え、結果として新しい会員の獲得につながりやすくなります。

例えば、「渋谷 24時間ジム」や「パーソナルトレーニング 近く」などのキーワードで検索された場合、MEOが適切に実施されているジムが上位に表示されることで、潜在顧客に対して存在感を示し、新規の来訪者や会員の増加が期待できるのです。

口コミやレビューの重要性

地図検索結果にはジムやフィットネス施設の詳細情報だけでなく、実際に利用した会員からの口コミや星評価も表示されます。ポジティブな口コミが多く集まっているジムは、潜在的な新規会員にとって魅力的な選択肢となりやすいです。

高い評価と良い口コミは、施設の信頼性を高め、利用者に安心感を与え、結果的に入会や体験レッスンの申し込みを促す要因となります。

利便性の向上

地図検索ではジムまでの経路や到着時間が詳細に提供されるため、特に新しい地域でジムを探している利用者や、時間が限られている中でトレーニングをしたい人にとって非常に便利です。
ユーザーは自宅や職場からのアクセス方法や所要時間を簡単に確認できるため、来店のハードルが下がり、結果として集客効果が向上します。

このように、MEOはジムやフィットネス施設の集客と会員獲得に直接的な影響を与える、重要なデジタルマーケティング戦略です。正確な情報発信と口コミ管理、戦略的な最適化を通じて、より多くの潜在利用者にリーチし、ジムの成長を後押しすることができます。

キーワードとの関連性

ジムやフィットネス施設がどのようなキーワードやトピックとの関連性が高いかが評価の重要な要素となります。

例えば、「パーソナルトレーニング　六本木」と検索されたとします。ビジネスプロフィールや公式ウェブサイト、口コミ等で「パーソナルトレーニング」に関する情報が言及されていないと、そのジムは「パーソナルトレーニング」との関連性が低いと判断されてしまい、検索に表示されにくくなります。

検索される場所と施設との距離

検索ユーザーの現在位置と施設との物理的な距離も、表示順位に大きく影響します。
一般的に、ユーザーから近い場所にあるジムが検索結果の上位に表示される傾向が強いです。

例えば、「24時間営業ジム」などのキーワードで検索する場合、最も近いジムが優先的に表示されます。
実際に検索ユーザーがいる場所とジムの場所という物理的な距離が影響するため、残念ながらこの距離に関しては直接的な対策は困難です。

ジム・フィットネス施設の知名度（視認性）

そのスポーツジムやフィットネス施設がどれくらい認知されているか、知られているかも重要です。

具体的には、インターネット上にその施設の情報が多くある、口コミが豊富である、また「ジム名」での指名検索が多い場合、知名度が高いと評価される傾向にあります。

MEOの評価要因についてさらに詳しく知りたい場合は以下の記事を参考にしてください。

検索ユーザーの検索行動を理解する

一般的に、検索ユーザーの行動は以下の5つのステップで進行します。

①認知 → ②興味・関心 → ③評価・検討 → ④行動 → ⑤共有

この中で、施策としての最初のステップは、 ①の認知を上げ、②検索ユーザーの興味・関心を引き出すことです。

つまり、ジムの存在を知ってもらい、その後、ユーザーが詳細情報を調べたいと感じるように導くことが重要です。

そのためには、次の2つの視点で施策を行うことを意識してください。

1. 認知してもらうため（お店を見つけてもらうため）に検索評価アップの施策を行う
2. 来店・入会につながるように、興味・関心を引き出し集客アップにつながる施策を行う

それでは、施策のはじめにビジネスプロフィールの登録や設定について見ていきましょう。

ビジネスカテゴリの設定

Googleビジネスプロフィールの設定で重要なポイントの一つに、ビジネスカテゴリの選定があります。
ビジネスカテゴリは、「メインカテゴリ」と「追加カテゴリ」を設定できます。

「メインカテゴリ」は、検索エンジンの評価に最も大きな影響を与える項目です。
ビジネスの業態に沿ったカテゴリを登録してください。

例えば、一般的なジムの場合は「スポーツジム」をメインカテゴリとして設定しますが、専門的なトレーニングを提供している場合は「パーソナルトレーニングジム」や「ヨガスタジオ」など、より具体的なカテゴリを選ぶことが有効です。

追加カテゴリは9つまで設定できます。
追加カテゴリは、メインカテゴリだけではビジネスを完全に表現できない場合に追加します。
追加カテゴリを適切に使うと検索評価にプラスに働くこともあります。

例えば、メインカテゴリを「スポーツジム」とした場合でも、「ピラティス教室」や「クロスフィットジム」などの追加カテゴリを設定することで、特定のサービスを求めるユーザーの検索結果に表示されやすくなります。

追加カテゴリを活用することで、ジムの専門性や特徴をより詳細に伝え、キーワードの検索対象を補完できます。
ただし、追加カテゴリ（サブカテゴリ）は無闇に数を増やしても効果がないため、実際に提供しているサービスに沿った分類を守ることが大切です。

ビジネス名の登録

ビジネス名（施設名）は看板に表示されている名前や施設ロゴマークが入ったアメニティグッズに書かれている名前など、実際に顧客に認知されている名前と同じ文言で登録しなければなりません。

施設名以外に、地名やキーワードなどを入れることはガイドライン違反となります。
ビジネスプロフィールの停止にもつながるため絶対にやめましょう。

住所・電話番号の登録

住所や電話番号は、公式ホームページに記載されている表記と同じになるよう正確に登録してください。

丁目や番地の表記の揺れ、例えば「3丁目16-35」や「３−１６−２５」などはGoogle側で自動変換されるため問題ありませんが、番地以降の建物名などは、全角半角を含め、文字列が一致するようにしておきましょう。

これは、店舗の所在地や電話番号の情報が、インターネット上に掲載されている情報と一致する場合、直接リンクされていなくても同じ情報として紐づけられ、関連づけの対象情報と判断されるポジティブな効果をもたらします。

これらの情報はNAP情報（ビジネス名のName、住所のAddress、電話番号のPhoneの3つの頭文字を取った略語）と呼ばれます。

検索エンジンはGoogleビジネスプロフィールや公式サイトの情報以外にも、口コミサイトやポータルサイトなどインターネット上のさまざまな情報を収集しています。

このNAP情報が一致する情報があると、そのページと直接リンクされていなくても同じジムや施設の情報と認識し、そこで言及されたさまざまな情報、キーワードが店舗と紐づいて評価の対象になっていきます。
NAP情報がバラバラだと同じ店舗の情報だと認識できないため、正確なNAPを設定することが重要になります。

営業時間の設定

店舗の営業時間（診療時間）を正確に設定してください。
検索ユーザー側には、開店、閉店時間の記載だけでなく、現時点での営業状況（営業中／営業時間外）も表示されます。

営業時間を正しく設定していないと、営業中に「営業時間外」と表示されてしまい訪問機会を阻害します。
正しい情報を常に提供することはユーザーの利便性を高めることでもありますので時々誤りがないかを確かめましょう。

祝休日の営業時間（特別営業時間）の設定

設定した通常の営業時間と異なる時間で営業する場合には、特別営業時間を日ごとに設定できます。

例えば、臨時休業や臨時営業、臨時の閉店時間の変更などがあれば、この特別営業時間で設定してください。
営業時間外に利用者が来店してしまい無駄足を踏ませないためにも、忘れずに設定しましょう。

また、隔週定休や第3土曜日休業、毎月15日休業など、単純な週次のスケジュールになっていない複雑な定休日は、通常の営業時間では設定できません。

少し手間ですがこれも特別営業時間を利用して設定しましょう。
詳しくは、営業時間詳細ガイドのコラムで解説しています。

顧客体験を損ねることはブランド毀損につながり、ネガティブな口コミが発生する要因ともなり得ます。

また、祝日になるとGoogleマップの画面には「通常の営業時間と異なる場合があります」という表示が出るため、訪問を検討している方には営業時間が正しいかどうかの不安を与えてしまいます。
特別営業時間を設定しておけばこの注意書きは出なくなるので、通常の営業時間とまったく同じであっても祝日は設定しておくことをおすすめします。

予約リンクの活用

スポーツジムやフィットネス施設がオンライン予約システムを利用している場合、そのURLをカスタムリンクとして個別に登録することができます。

１．オンライン予約ツールのURLを直接設定する

公式サイトや個別に利用しているオンライン予約ツールがあれば、そのURLをカスタムリンクとして個別に登録できます。

予約URLを設定しておくことで、ナレッジパネルに予約リンクが表示されます。

サービスの掲載

スポーツジムやフィットネス施設では、提供しているトレーニングプログラムやサービスを掲載できます。 「サービス」は検索評価の対象となるため、提供しているサービスを登録しましょう。
たとえば、パーソナルトレーニング、ヨガクラス、ピラティスなど、具体的なプログラムを追加することで、ユーザーにとって有益な情報を提供できます。

※「サービス」はモバイル、タブレットでのGoogleビジネスプロフィールに表示されます。PCブラウザのナレッジパネルでは表示されません。

写真や動画の掲載

スポーツジムやフィットネス施設の外観や内装、トレーナー、スタッフの写真は、利用者の来館意欲を高め、集客促進に大きく寄与します。

ジムを利用したお客様からの写真投稿もありますが、オーナー自身もできるだけ多くの写真を掲載するようにしましょう。

また、動画は訴求効果も高く、施設の魅力をリアルにアピールすることができます。

※掲載できる動画の時間は最大30秒、ファイルサイズは最大75MBです。
わかりやすく撮影された写真は、Googleが自動的にカテゴリを分類して表示します。

属性情報の設定

ビジネスカテゴリによって設定できる属性情報は異なりますが、スポーツジムカテゴリでは複数の属性が用意されています。

属性情報は、検索エンジンが店舗の詳細な情報を理解するために利用されます。
中には、検索に影響するものがあるため、できるだけ詳細に設定しておきましょう。

モバイル端末・タブレット端末では、設定した属性情報が検索画面にも表示されます。

検索ユーザーにお店について事前に詳しく伝えることにもつながるので細かく設定しましょう。

また、属性は時々アップデートされて新たなものが設定できるようになっていたりもするので、定期的に見直すことをお勧めします。

口コミを増やす効果的な方法は？

ジムやフィットネス施設では、利用者が満足したトレーニング結果を得たとしても、利用者が自発的に口コミを投稿することは一般的に少ない傾向にあります。

特に、トレーニング体験が良好であっても、少しの不満や不便を感じた場合には、ネガティブな口コミが投稿されやすい現状があります。これは、ジムのオーナーやスタッフにとって大きな課題となることが多いです。 さらに、悪い口コミは目立ちやすく、放置しておくとジムの評価に悪影響を及ぼすため、積極的な対策が必要です。

ジムの信頼性を高め、集客効果を向上させるためには、ポジティブな口コミを増やすための具体的な取り組みが重要です。

利用者に直接口コミの投稿を依頼することは、ジムの評価を形成する上で非常に効果的です。
たとえば、受付やトレーニングエリアにQRコード付きのポスターやチラシを設置し、口コミページへのアクセスを促すことで、利用者が容易に口コミを書ける環境を整えましょう。

「トレーニングの感想を教えてください」や「皆様の声をお聞かせください」といった親しみやすいメッセージを添えることで、口コミ投稿へのハードルを下げることができます。

また、Gyro-nの「キキコミ」サービスでは、サービスでは、アンケートを通じて利用者の本音を引き出し、それを基にリアルな口コミ文章案を提案する方法を提供しています。現在、非常に多くのスポーツジムやフィットネス施設（パーソナルトレーニング施設、ピラティス、ヨガスタジオ）でご利用いただいています。

このサービスは、口コミを投稿する際の「考えて書く」負担を軽減し、手軽に質の高い口コミを作成・投稿できるため、ジムでより多くの良質な口コミを獲得しやすくなるというメリットがあります。

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口コミの返信は、利用率や訪問率に大きな影響を与えます

ジムやフィットネス施設に対する口コミに返信することは、単にその利用者に対する礼儀だけでなく、施設全体の印象を大きく左右します。

特にネガティブな口コミや、誤解があるものに対してはジムのオーナーやマネージャーが直接、丁寧な返信することで誤解を解消し、満足いただける代替案を示す、こちらに非があれば真摯に謝罪し体制の見直しを約束するなど、返信を通して施設側の姿勢を見せることで信頼性をかえって高めることもできます。

言い換えれば、口コミを放置することは、こうしたポジティブな印象を与える機会を逃し、結果的に新規利用者の獲得にマイナスの影響を与える可能性があるということです。

こちらは、口コミに対する意識調査のデータです。 この中で注目すべきは、7割以上の人がGoogleの口コミを参考にしており、その中で、「内容に即した個別の口コミ返信がある場合は、そのお店に行きたくなると思う」という回答が65%以上もあるということです。

口コミに返信することの重要性がわかります。
ただし、定型文による返信は印象が悪いようですので、ただ闇雲に返信をすることには注意が必要です。

口コミを通じた利用者とのコミュニケーションを大切にしましょう。

関連性のあるキーワード

ジムやフィットネス施設の業種を示す基本的なキーワード（例：「スポーツジム」「フィットネスクラブ」「トレーニングジム」など）に加えて、提供する具体的なプログラムやトレーニング内容に密接に関連したキーワードを意識しましょう。

例えば、以下のような具体的なトレーニングやサービスに関するキーワードを活用することで、検索結果に表示されやすくなり、より多くの利用者にアピールできます。

• パーソナルトレーニング
• ヨガクラス
• エアロビクス
• ピラティススタジオ
• クロスフィットジム
• キックボクシングクラス
• 24時間営業ジム

特に「ジム」や「スポーツクラブ」というキーワードは、検索ボリュームにおいても、月間検索数は上昇傾向にあり、市場としてもニーズが高いことが特徴です。

これらの幅広いキーワードを関連性を持たせて選定し、ジムやフィットネス施設の専門性や提供するサービスを強調することが重要です。

利用シーンに関するキーワード

ジムやフィットネス施設がどのような状況で利用されるかを考慮し、そのシーンに基づいたキーワードを選定することで、特定のターゲット層に見つけてもらいやすくなります。

例えば、「短期集中ダイエットプログラム」「初心者向けヨガクラス」「筋トレ女子向けトレーニング」など、具体的な利用目的やシチュエーションに基づいたキーワードを使用することで、ユーザーのニーズに合わせた集客が可能になります。

• 初心者向けフィットネス
• アスリート向けトレーニング
• ダイエット専用プログラム
• リハビリテーショントレーニング
• 高齢者向けフィットネス
• キッズフィットネスプログラム

競争力のあるキーワード

あまりにも一般的なキーワードは、他の多くのジムと競合する可能性が高く、対策も困難です。 そのため、自身のジムの特徴を反映したニッチなキーワードや、流行に乗ったキーワードを選定することも有効です。

例えば、「産後トレーニングプログラム」「高強度インターバルトレーニング（HIIT）」「女性専用ジム」「小規模ジムでのパーソナルトレーニング」など、ジムの特性や技術、サービス内容を強調するキーワードを選びます。

また、「24時間営業」「無料体験レッスンあり」「シャワー完備」「初心者歓迎」など、特別な対応や設備を訴求するキーワードも、競合との差別化に役立ちます。

季節に関するキーワード

特定の季節に需要が高まるキーワード（例：「夏までにシェイプアップ」「冬の体力作り」「年末ダイエットチャレンジ」）も考慮しましょう。

もしジムで季節に関連する特別なプログラムやキャンペーンを提供している場合、それに対応するキーワードを選ぶことが重要です。

• 夏期集中フィットネスプログラム
• 春の健康促進プログラム
• 秋のボディメイククラス
• 冬季限定トレーニングセッション
• 季節の変わり目の体調管理トレーニング
• 夏前のボディシェイプアッププラン

細かいキーワードを拾い上げ、幅広く関連付けていくことで、検索エンジンでの露出を高め、ターゲット層の目に留まる可能性を向上させることができます。

検索評価を高めるための施策

Googleビジネスプロフィールの情報を最新かつ正確なものに設定した後、選定したキーワードに対して、その関連性を強化する施策を進めます。

やるべき施策は多くありますが、まずは以下の2つに注力してください。

口コミを集める

口コミは、検索評価を上げるだけでなく利用者の来館促進にも大きく寄与します。
ポジティブな口コミを集めることはMEO対策において非常に重要です。

口コミに含まれるキーワードは、ジムやフィットネス施設の関連性の強化に寄与します。

たとえば、入会の目的（筋力トレーニング、ヨガ、パーソナルトレーニングなど）、トレーナーの印象、トレーニング効果、一連の施設利用の感想など、詳細な口コミは検索キーワードとの関連性を強化するだけでなく、他の利用者の参考にもなり、さらに検索評価に寄与するという好循環が生まれます。

ただし、いい口コミだけを集めようと誘導したり、「口コミしたら10％OFF」のように何かしらの対価を提供するような集め方はGoogleのガイドラインにも抵触し、検索ユーザーに虚偽の情報を提供することにもなって店舗の信頼性を損なう結果にもつながるため注意が必要です。

口コミは施設の信頼性と評価を高める資産です。積極的に口コミを集める努力を続けることで、口コミを見た新規利用者が来館し、その後さらに口コミを投稿するという好循環が期待できます。

キキコミは、このような深い利用者の感想を丁寧に汲み取った口コミ文章案を提示し、利用者への口コミ投稿をアシストします。

不正確な情報の放置

間違った情報を登録していたり、更新せずに放置していたりすると、お客様を混乱させ、店舗の信頼性を損ないます。

キーワードの無理な詰め込み

ビジネス名に限らず、不自然な箇所にむやみにキーワードを詰め込むと、検索エンジンから不正と判断され、評価が下がるばかりかビジネスプロフィールの停止につながる危険があります。

停止まで至らなかったとしても、検索ユーザーの視点では過剰にキーワードを狙いに行くお店の姿勢が目につき、決して好感を得られるものではありません。

口コミの放置

口コミに対する返信を怠ると、施設の信頼性が低下し、来店の機会損失につながります。
特にネガティブな口コミや誤解のある内容を放置しておくことは、それを見た他の検索ユーザーの来店モチベーションを下げ、集客に悪影響を及ぼします。