本部や各店舗でGoogleビジネスプロフィールの投稿をしたり、いろいろ施策をやっていました。店舗の方からも集客のためにMEOをもっと改善してくれといった要望も出ていました。
「お酒　買取」というキーワードでマップ検索の上位を取ろうと頑張っていたんですが、これ以上一体何をしたらもっと改善できるのかというのがわかりませんでした。
それと、MEOで実際どれだけの集客がお店に来ているのかもわからなくて、いろいろブラックボックスになってしまっているところを解消したいと思っていました。

MEOが店舗の集客策として、非常に効果が高いというのは知っていて、自社でもそこを意識して進めていました。
ですが、MEOを実践した経験を持つ者が社内におらず、ネットなどでやり方を調べながら、たぶんこうだよね？と自己流でやっていて、それが正しいのかは推測の域を出ませんでした。どこかで専門の方に見てもらいたいなとは感じていました。
Gyro-nの阿野さんからスポットコンサルティングのお話をいただいたのはそんなタイミングでしたね。

流入しているキーワードについては「リサイクルショップ」「お酒」「酒屋」が多かったですね。お酒の買取を専門にしているのでキーワード的に関連はあるのですが、「お酒」「酒屋」で流入された方は購入を目的とされる方が多いですよね。もっとコンバージョンにつながるキーワードを意識して施策を進めたほうが有効だというのは思いました。

「リサイクルショップ」にしても、外れてはいないけど違う商品の買取目的だったり、購入目的があったりと、コンバージョンに繋がらない流入も多いですね。やはりコンバージョンを意識したキーワードを狙っていくとか、この流入をコンバージョンにつなげる見せ方を出していくとか、この辺りが伸び代になってきそうですね。

これまではMEO対策としては、まず投稿を頑張ろう。とにかく買い取った商品をどんどん投稿して頻度を高めていこうとやっていましたね。
でも今回のレポートで、そうじゃなくて、Googleマップというプラットフォームで戦うというか、そこにいるユーザーに見てもらうためにどんなコンテンツを出したら効果的か、という視点が出てきました。
例えばお酒の出張買取もやっていますが、出張買取できるエリア情報、名古屋店なら「岐阜で出張買取やってます」という投稿もしていく施策を考えています。

マーケ担当の立場からいうと、必要なデータが分かりやすく的確にまとまっていて、とても見やすいレポートだと思いました。
各店舗の担当者に情報や次の打ち手をシェアしていく上では少し噛み砕いた方がよさそうだったので、いただいたレポートを元に今それをまとめています。

そうですね。今店舗向けにまとめ直しているレポートでは、口コミ獲得何件とか、どういう投稿を何件とか、各店舗ごとの目標も設定しています。
各店舗のリソースもあるので、一斉に着手して、というのはちょっと難しいのですが、5月頭^※ごろから徐々に動き出しています。

Gyro-n注※ コンサルティングレポート提出は4月末ごろ、本インタビューは5月下旬

もう口コミは5〜6件いただいている店舗もありますよ。

Gyro-nさんというより、世のコンサルティングサービス全体に期待していることですが、知識の共有だけで終わってしまうと残念ですね。成果に対してのコミットというか、ここまでは上げられるから導くよ、という姿勢があると嬉しいです。
スポットコンサルティングとして考えるなら、計画全体の施策メニューとその優先順位はこうで、これとこれは今できている、今回はこの対策を進めて、これは後回し、といったロードマップが示されているといいですね。

今後追っていくべき指標と、それをGyro-nのどの機能を使って見ていけばいいかというのを教えていただいて、成果が出たら、出なかったらじゃあ次どうする？というのを2回目で考えていければ、MEO対策もうまく進みそうですね。