【EFO事例】EFOでコンバージョン数が導入前の1.3倍UP！株式会社ハウツー様の来店予約フォーム改善事例

2022/04/12

フォームのコンバージョンを改善するには、フォームを使いやすく、ストレスなく、入力の利便性を向上させることが重要です。

今回は、株式会社ハウツー様のEFO導入によるコンバージョン改善事例をご紹介します。

Gyro-n EFOを導入いただいた企業

フォームの項目に対して入力支援や必須設定を行っています。

今回EFOを導入するフォームは全部で15項目あり、そのうちの必須14項目に対して以下を設定しました。

設定はすべてGyro-nの専任スタッフが行っており、ハウツー様にしていただいた作業はタグの設置のみです。

必須のフォーム入力項目	EFOの設定内容
来店希望店	必須入力設定
来店希望日	必須入力設定
特典について	必須入力設定
来店の目的	必須入力設定
来店者について	必須入力設定
性別	必須入力設定
お名前	必須入力設定
ふりがな	必須入力設定
電話番号	必須入力設定
メール	必須入力設定＋入力支援（メールアドレス形式【正規表現】のエラー検知＋メアドサジェスト機能）
個人情報取扱い同意	必須入力設定
キャンペーン規約①の同意	必須入力設定
キャンペーン規約②の同意	必須入力設定
ページ全体	離脱ブロック機能

ABテストは、2種類の異なるページ「A」と「B」とを同じ比率でランダムに配信し、どちらがより高い効果があるかを判定するテスト手法です。

EFOを設定していないフォーム「A」と、Gyro-n EFOで前述の入力支援設定をしたフォーム「A」とでABテストを行いました。

テスト結果は以下の通りとなりました。

コンバージョン率低下の要因となる途中離脱の頻度が大きく低減しました。
※途中離脱率＝フォームの要素に接触した後にページを離脱した割合

フォーム上部での離脱が多い傾向（途中離脱までのスピードが早い）にあったものが大きく改善されました。

最終項目まで入力する確率が改善され、コンバージョン数増加につながりました。
※確定率＝エラーのない状態で確認ページへ到達（確定数）した割合

ログ項目	EFO設定なし	EFO設定あり	差
直帰率	73.24%	75.35%	+2.11%(102.9%)
途中離脱率	20.83%	16.67%	-4.17%(80%)
平均途中離脱時間	162秒	668秒	+506秒(412.3%)
確定率	5.93%	7.98%	+2.05%(134.6%)
コンバージョン率	7.5%	9.4%	+1.9%(125.3%)
平均コンバージョン時間	662秒	403秒	-259秒(60.9%)

ページのファーストビューはフォームではなく来店案内がメインとなっているため、直帰率の変化は大きくありませんでした。

しかし、コンバージョン数が伸びない要因となる途中離脱や途中離脱までの時間が大幅に改善されました。
最終的に確認ページまで進むユーザーが増え、結果的にコンバージョン率の改善やコンバージョン数の増加につながっていることがわかります。

サイトやフォームには一定の流入があるにもかかわらず、コンバージョンが伸びないというお悩みをお持ちの方は、ぜひフォームの最適化（EFO）をご検討ください。